Verwaltung ist kompliziert. Das ist eine Tatsache. Bürger*innen sollen trotzdem schnell und unkompliziert Hilfe bekommen, wenn es um Anmeldungen nach Umzug, den Personalausweis, die Zulassung eines Autos oder eine Gewerbeanmeldung geht. Es reicht eine Telefonnummer: die 115. Das ist die bundesweite telefonische Auskunft zu allen Leistungen der Verwaltung....